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よくあるご質問

海千の商品に関してのご質問

会員登録について

ご注文について

お支払い・料金について

お届け・ギフトサービスについて

注文のキャンセル・返品について

入力操作について

その他のご質問

海千の商品に関してのご質問

塩分はどのぐらいですか?
基準となる商品【選】の塩分約4.3%(測定値)に対してそれぞれの商品の減塩比率を表示しています。
辛子明太子の消費期限は?
明太子の賞味期限は出荷日から、冷凍90日間です。解凍後は要冷蔵で7日間以内にお召し上がり下さい。
商品はどんな状態で届きますか?
冷凍便表示の商品はすべて冷凍でお届け致します。常温便表示の商品はご指定がない限り平常の温度帯でお届け致します。
冷凍便商品と常温便商品が混載する場合は、冷凍便にてお届けいたします。
家庭用と贈答用の違いは何ですか?
味や品質は変わりがありませんが、家庭用は端が切れたり破れたりしています。贈答用は見た目にも美しく、また、解凍後も風味を逃がさないような特殊冷凍をしています。

会員登録について

パスワードを忘れてしまったのですが。
パスワードをお忘れの方は、パスワードを再発行する必要があります。下記ページより再発行してください。
こちら→パスワード再発行はこちら
会員登録をしないと購入はできないのですか?
会員登録しなくても購入可能です。会員登録していただきますと、お買い物ポイントをためて次回のお買い物時に値引き金額としてご利用いただけます。
住所が変わったので会員情報を変更したいのですが。
ログインしていただき、マイページで修正してください。
登録するメールアドレスは携帯(スマホ)用でも可能ですか?
基本的には可能です。ただし、PCからのメール受信を拒否している場合は届かない可能性がございます。

スマホで使用されているメールアドレスは携帯用(○○@ezweb.ne.jp/○○@softbank.ne.jp/○○@docomo.co.jp)とgoogleなどのパソコン用(○○.gmail.com等)がございます。

どちらの場合も、PCからのメールを拒否設定などにされていると「迷惑メール」として認識されてしまう可能性があります。

会員登録・受注登録・送信を押しますと、必ず確認メールが送信されますので、受信されない場合は上記の可能性が高いので、メールアドレスの受信設定を変えていただく必要がございます。
※tarakomentaiko.comドメインからのメールを受信できるように設定してください。

設定方法がご不明な場合などは各携帯電話会社にお問い合わせください。

ご注文について

いろんな商品を組み合わせて送ってもらうことはできますか?
詰合せセットとしてご紹介していますが、ご要望により外箱に合うサイズであれば商品の組み合わせを変更することも可能です。お問い合わせください。
注文ができているかどうか確認したいのですが。
ご注文内容の詳細は注文後にご登録メールアドレス宛に同内容の確認メールが届きます。そちらをご確認ください。

ご購入商品だけですと、マイページからもご確認いただけます。
オンラインでの注文方法がわからないのですが。
インターネットでのご注文方法についてのページがございますので、詳しくはこちらをご確認ください。

どうしてもご注文できない場合や時間がない場合などは電話・FAX・郵送でのご注文も承っております。是非そちらもご利用ください。
注文の確認メールが届きません。
メールアドレスの設定が拒否設定になっている・もしくは迷惑メールに入っている可能性がございます。特にスマホのメールアドレスをご利用されている方はデフォルトがPC用を拒否している可能性が高いです。

その場合はtarakomentaiko.comドメインからのメールを受信できるように設定をして頂ければ大丈夫です。

もし、やり方がわからない場合などは各会社ごとに違いますので、携帯電話会社・使っているサービス会社にお問い合わせください。

また、それ以外の場合は正しく注文できていない可能性がございますので、お問い合わせください。
前回の注文と全く同じ人に、同じ品物を送りたいのですが。
マイページにはお届け先情報を記録しているものと、購入履歴一覧をみることができます。

さらに詳しい内容についてはご購入確認メールをご確認ください。
贈答用の包装やのしは選べますか?
贈答用商品で赤箱の商品については、ご希望に応じて和紙巻き包装させていただきます。

ただし、対応できる包装方法については各商品ごとに記載をしておりますので、ご参考ください。

→包装・のしについて
プレゼント用に使用したいのですが、メッセージは付けられますか?
只今準備中です。

お支払い・料金について

送料はいくらかかりますか?
冷凍商品につきましては、配送先1件につき756円(税込)です。(ただし沖縄・離島は別途必要です)お買い上げ合計金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料です。

各種キャンペーンの時期は変動いたします。
詳しくはこちら
代金の支払いにはどういった方法がありますか?
銀行振込(先払い・手数料はお客様ご負担)、NP後払い(商品とは別に10日前後で振込用紙が郵送されます・手数料は弊社負担)、代金引換(手数料は弊社負担)の他に、ネットショップでのご注文の際はクレジットカード決済もご利用いただけます。

詳しくはこちら
表記の価格に消費税は含まれていますか?
弊社商品はすべて消費税を含んで表示しています。
商品を自宅や勤務先以外に送った場合、NP後払いの用紙はどこに送られますか?
ご請求につきましては、ご注文された方にお送りさせていただいております。
お届け先に代金引換などでご請求されることはございません。
それ以外の箇所にご請求をご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。
クレジットカードの支払回数を変更したいのですが。
当サイトからは支払回数の変更は出来ません。
カード決済の番号枠が自分の持っているカードと合わないのですが。
アメリカンエキスプレスカード(アメックスカード)・ダイナースカードは桁数が違う表示になっております。
その場合は左づめでご記載ください。

※アメリカンエキスプレスカード(アメックスカード)・ダイナースカード・をご使用のお客様は、番号を左詰めでご入力ください。
例) アメリカン・エキスプレスカード4桁-6桁-5桁:
3761-123456-78901の場合→3761-123456-78901
例) ダイナースカード4桁-6桁-4桁:
1234-567890-1234の場合→1234-567890-1234

カード決済できない場合はお問合わせください。
支払い方法で銀行振込を選択したのですが、どうすればいいですか?
お支払い方法で銀行振込をご選択されたお客様は、ショッピングカート決済終了後、ご入金をお願いしております。

ご注文後に登録されたメールアドレスに送信されますご注文確認メール内に記載されております、弊社の銀行口座にご案内金額をご入金して頂きます。
ご入金後、こちらで入金を確認しだい、出荷の手配をとらせていただきます。

また、お届け日指定をされたお客様に関しては、ご入金のタイミングしだいではご希望の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

尚、ご入金に掛かる振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の確認方法について教えてください。
ショッピングカートよりお買上げ頂いた全てのお客様には、ご注文終了後に登録していただきましたメールアドレスにご注文確認メールが送信されます。(自動送信メール)。

そのメールの中にご注文明細が書かれておりますので、そのメールでご確認ください。

お届け・ギフトサービスについて

商品を直接先様へ送ってもらうことはできますか?
先様に直接配送できます。マイページ・もしくはカートの箇所から先様のご住所など入力していただける箇所がございます。こちらをご利用ください。

その際、請求はご注文された方に行きます。
お受け取りがご注文者様と異なる場合の代引はできません。あらかじめご了承ください。
注文してから商品が届くまで何日かかりますか?
関西以北の地域の場合、本店出荷後ご到着までに最短で3日間かかります。詳しくはこちらをご確認ください。
着日の日時指定はできますか?
基本的にはご注文日から7日間以降のご希望の受け取り日時をご指定いただくことができます。

品質保持のため必ず時間指定もしていただいております。

それよりも早いお届けをご希望のお客様はお問わせください。
海外に発送できますか?
弊社商品は海外への発送は承っておりません。
商品を2カ所に送ってもらいたいのですが。
マイページ・もしくはカートの箇所から複数のご住所など入力していただける箇所がございます。こちらをご利用ください。

その際、ご請求はご注文された方にお送りさせていただきます。
お受け取りがご注文者様と異なる場合の代引はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

注文のキャンセル・返品について

間違った内容の注文を送信してしまいました。変更できますか?
マイページなどからの注文を変更・削除することはできません。注文の取り消し処理をさせていただきますので直接お電話いただきますようお願い申し上げます。
返品したいのですが。
商品の品質、梱包について万全を期していますが、万が一当社原因の「商品違い」「数量違い」「不良」などがあった場合、到着日から1週間以内に0120-94-5356(辛子めんたいこ海千本店)ご連絡くださいますようお願い致します。お客様ご都合による返品・交換はお断りしております。

詳しくはこちらをご覧下さい。

入力操作について

入力画面の途中で「ページが見当たりません」になってしまいます。
ご操作や商品がないもの・カテゴリーなどが変更になった可能性がございます。
周辺のナビゲーションやリンク先からやり直しをお願いいたします。
クレジットカードの番号を入力するときに桁数はどのように入力したらよいですか?
アメリカンエキスプレスカード(アメックスカード)・ダイナースカードは桁数が違う表示になっております。その場合は左づめでご記載ください。

※アメリカンエキスプレスカード(アメックスカード)・ダイナースカード・をご使用のお客様は、番号を左詰めでご入力ください。
例) アメリカン・エキスプレスカード4桁-6桁-5桁:
3761-123456-78901の場合→3761-123456-78901
例) ダイナースカード4桁-6桁-4桁:
1234-567890-1234の場合→1234-567890-1234

カード決済できない場合はお問合わせください。
クレジットカードの審査がエラーになってしまいます。
クレジットカードの期限・回数・限度額が超えているなどが考えられます。詳しいお問い合わせはクレジットカード会社ごとに異なりますので、直接カード会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

その他のご質問

実店舗はどこにありますか?
福岡県宗像市に本社工場および直売店がございます。そのほかの取り扱い店などもご紹介しております。
詳しくは会社概要及び店舗紹介ページがございますので、そちらをご確認ください。
どうしても注文できません。どうしたらいいですか?
インターネットでのお買い物方法はこちらに詳しくご説明しております。1つずつの項目をご確認してください。

なお、FAXやお電話でもご注文いただけます。

お電話・FAXはこちら

ただし、お電話・FAXのご注文ではネットショップでのご注文時のサービスがご利用いただけません。お困りの場合はフリーダイヤルにご連絡ください。
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